（声明：关于特殊情况的包机以实际包机商回复情况为准）
“为落实国务院年春节假期延长安排，继续做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自年1月28日0时起，此前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。”
疫情当前，为协助客户更好地安排出行计划，我们整理了如下91家航司涉及新型冠状病毒肺炎客户机票的特殊处理通知。
每天都有关于疫情的最新进展传来，在路上航旅有信心与各合作伙伴、客户们一起赢得这场“战役”的胜利。
1、全日空航空NH
出票日期
年1月24日以前
出行时间
年2月29之前"
适用航班
中国大陆各通航城市机场出发到达的航班(ANA执飞)
全部满足上述条件的ANA国际机票（开头）
退票
持有对象机票的乘客，可在机票有效期（*3）内免除手续费退款。
*3机票有效期：全程未使用机票的有效期为出票日起1年零30天。部分使用过机票的有效期为旅行开始日起1年零30天。
※符合退票条件的对象机票可在有效期内的任意日期退款，您可以错峰来电。
输入豁免代码WCN"
改期
可在年3月31日为止的搭乘日期内免费更改一次日期，且须在原预定搭乘航班起飞前进行更改。
联系方式
中国国内请拨打：--
国际请拨打：+--
营业时间：(中文)8:00～18:00
2、日本航空JL
出票日期
/1/23之前
出行时间
/1/24-/2/29"
适用航班
中国出发到日本的JL机票
退票
免费
改期
旅行日期变更范围年1月24日-年04月20日，原则上遵守原机票的RBD和停留期间的规定。如果日期变更不能满足客人要求，需要更改路线的情况，请联系所属的日航支店确认。这里所规定的免费变更只接受变更一次。请各位代理人按照旅客的要求在原定航班起飞前完成机票变更手续。
联系方式
--
3、以色列航空LY
出票日期
年1月26日前
出行时间
年1月27日至2月29日之间
适用航班
往返以色列和中国的航班
退票
免费
改期
所有行程需在自您出票之日起一年内完成），对于您的首次改期我们亦不收取任何改签服务费和手续费（若您选择改期的航班没有您原始机票相对应的舱位，我们将按实际舱位价格收取差价
联系方式
以航电话服务中心-3-
邮箱
